互联网、大数据的应用，给人们带来了数字化的信息空间，大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等新一代数字科技与实体经济的加速融合，被运用到人们的衣食住行各个环节，为新产业、新模式的发展带来无限可能，也为经济社会发展注入新动能。
位于两江数字经济产业园的重庆啄木鸟网络科技有限公司（以下简称啄木鸟），正是这样一个新产业、新模式的缩影。
啄木鸟，国内最大的直属自营家庭维修服务企业。服务范围涵盖家庭维修8大项，近800种服务项目，提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类的家庭维修服务。
与传统的家电维修行业模式不同，啄木鸟打造互联网+直营连锁模式，探索并制定出一系列上门服务和售后服务标准，用户可以通过“线上计价器”，实现故障现象透明化报价获取，从源头避免出现人工报价宰客情况。
自2018年入驻两江数字经济产业园以来，啄木鸟作为前期入驻的数字服务型先锋企业，在数字化、标准化进程上取得了长足进步。即使在疫情肆虐的年度，啄木鸟也能在开启复工后迅速恢复和逆势增长，据统计，公司连续两年每年增长超50%。
李奇隆表示，公司自主研发的系统主要包括“线上平台引流”“平台支持系统”“线下标准服务”“运营支持体系”和“工程师管理系统”五大板块，并据此生成各类报表、监控、管理数据，实现数字化管理，实时跟进业务状态，实现用户的全流程在线化、智能化和可视化。
未来，啄木鸟将持续加强区域覆盖和品类覆盖，进入更多城市提供服务，同时将业务版块持续深入挖掘，力争只要有家庭维修的地方，就会有啄木鸟的团队。
